SYTONEעודכן לאחרונה: 3 ביולי 2026
ברוכים הבאים ל-SYTONE ("הפלטפורמה", "השירות", "אנחנו"). השימוש בפלטפורמה כפוף לתנאים שלהלן. עצם הרישום או השימוש מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו מהשימוש בשירות.
1. השירות
SYTONE היא פלטפורמת SaaS מבוססת-ענן לזימון תורים ולניהול קשרי לקוחות (CRM) לעסקים, הכוללת מודולים לבחירה: CRM, זימון תורים, ניהול פיננסי, אוטומציות שיווק, מודול מתווך לנכסים, חתימה דיגיטלית, בוט WhatsApp ועוד. השירות ניתן על בסיס מנוי חודשי (SaaS), ללא התקנת תוכנה.
הפיצ׳רים הזמינים תלויים במודולים שרכשתם. רשימה עדכנית — באזור "חיוב ומנוי" בתוך המערכת.
2. חשבון משתמש
- הרשמה דורשת מסירת פרטים נכונים ועדכניים (שם, מייל, טלפון, פרטי עסק).
- אתם אחראים על שמירת סיסמת החשבון. SYTONE לא תישא באחריות לנזק שיגרם משימוש לא מורשה.
- חל איסור לפתוח חשבונות מרובים לצורך עקיפת מגבלות תוכנית.
- מספר העובדים במערכת מוגבל ע״פ החבילה שנרכשה.
3. חיוב ותשלום
- החיוב מתבצע על בסיס חודשי, מראש, לפי חבילה שבחרתם.
- כל המחירים המוצגים באתר ובמערכת הם לפני מע״מ. לסכום החיוב יתווסף מע״מ כשיעורו בדין (נכון להיום — 18%).
- תוספת/הסרת מודולים חלה מיידית — החיוב יעודכן בחודש הבא או באופן יחסי לתקופה הנותרת (proration).
- אי-תשלום בזמן יגרור חסימת גישה למערכת לאחר 7 ימים מתאריך הפירעון.
- החזרים — לא ניתן לקבל החזר על תקופה שכבר חויבה, למעט במקרי ביטול עסקה על-פי דין (ראו סעיף 5). ניתן לבטל מנוי בכל רגע לגבי תקופות חיוב עתידיות.
- שינויים במחיר ידווחו לפחות 30 ימים מראש; מחיר חדש יחול בחידוש הבא.
4. תקופת ניסיון
משתמשים חדשים זכאים לתקופת ניסיון חינמית של 14 ימים, ללא התחייבות וללא צורך בפרטי אשראי. בתום הניסיון, אם לא הוזן אמצעי תשלום, הגישה למערכת תיחסם. הנתונים נשמרים 90 ימים נוספים, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית.
5. ביטול עסקה — חוק הגנת הצרכן
מבלי לגרוע מזכות הביטול השוטפת המפורטת בסעיף 11, ככל שהנכם "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חלות עליכם הוראות הביטול בעסקת מכר מרחוק:
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר.
- הביטול יתבצע בהודעה בכתב למייל support@syto.co.il, דרך האתר, או מתוך אזור "חיוב ומנוי" במערכת.
- במקרה של ביטול כאמור יוחזר התשלום ששולם, בניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם), ובניכוי החלק היחסי של השירות שכבר נצרך בפועל.
- לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות ביטול מורחבת בהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק.
6. שימוש מותר ואסור
מותר:
- שימוש בשירות לצרכים עסקיים לגיטימיים
- אחסון נתוני לקוחות העסק שלכם (בכפוף לחוק הגנת הפרטיות)
- שליחת תקשורת ללקוחות שלכם בהסכמתם
אסור:
- שליחת ספאם / הודעות לא רצויות (תוצאה: השעיית החשבון)
- ניסיון לפרוץ למערכת או לטננטים אחרים
- שימוש ב-API לצורך scraping או הצפת השרת
- העלאת תוכן בלתי-חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים, או שמכיל קוד זדוני
- שימוש במערכת לפעילות בלתי-חוקית או מנוגדת לתקנת ציבור
- מכירה מחדש של השירות לצדדים שלישיים ללא אישור
7. הנתונים שלכם
- אתם הבעלים הבלעדיים של נתוני העסק שלכם והלקוחות שלכם.
- SYTONE משמשת רק כ-Data Processor — אנו מאחסנים ומעבדים את הנתונים בשמכם.
- אתם אחראים לקבל את ההסכמות הנדרשות מהלקוחות שלכם להעברת המידע אלינו (במיוחד לשליחת WhatsApp).
- אנחנו לא בעלים, לא מוכרים ולא משכירים את הנתונים שלכם.
- פירוט מלא — ראו במדיניות הפרטיות.
8. הפלטפורמה, העסק ולקוחות הקצה
SYTONE היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד. באמצעותה, בעלי עסקים ("העסק", "הטננט") מציעים ומנהלים שירותים משלהם מול לקוחותיהם ("לקוחות הקצה") — לרבות קביעת תורים, שיעורים ואירועים.
- ההתקשרות לקבלת השירות עצמו (טיפול, שיעור, אירוע וכו׳) היא בין העסק לבין לקוח הקצה בלבד. SYTONE אינה צד לעסקה זו.
- העסק נושא באחריות המלאה והבלעדית לשירותים שהוא מספק — לאיכותם, למחיריהם, לזמינותם, למדיניות הביטולים שלו, ולעמידתו בכל דין (לרבות רישוי, מיסוי והגנת הצרכן).
- SYTONE אינה אחראית לטיב השירותים של העסק, לביטול תורים על-ידי העסק, או לכל מחלוקת בין העסק ללקוח הקצה. פניות בנושאים אלה יש להפנות ישירות לעסק.
- העסק אחראי לחוקיות התוכן שהוא מפרסם דרך הפלטפורמה ולקבלת הסכמות לקוחותיו לעיבוד המידע האישי שלהם, כמפורט במדיניות הפרטיות.
9. זמינות השירות
אנו שואפים לזמינות של 99% חודשית. ייתכנו השבתות מתוכננות לצורכי תחזוקה, שיודיעו עליהן מראש. השבתות בלתי-מתוכננות (תקלות תשתית, מתקפות, וכו׳) יטופלו במהירות האפשרית.
השירות ניתן "As-Is" — אין התחייבות שיתאים לכל צורך עסקי ספציפי.
10. הגבלת אחריות
- אובדן הכנסות או רווחים
- אובדן נתונים שאתם הזנתם או נכשלתם לגבות בעצמכם
- נזק שנגרם מטעות אנוש שלכם או של עובדיכם
- נזק שנגרם משירותי צד שלישי (Vercel, Railway, Anthropic, Google, Green API, Cardcom)
- נזק שנגרם מהפסקת שירותים של ספקי תשתית או רגולציה
- שירותים שסופקו (או לא סופקו) על-ידי עסקים המשתמשים בפלטפורמה ללקוחות הקצה שלהם (ראו סעיף 8)
אין בהגבלה זו כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על-פי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן.
11. סיום שירות
אתם רשאים לבטל בכל רגע מתוך אזור "חיוב ומנוי" → "ביטול מנוי". הביטול יחול בתום תקופת החיוב הנוכחית.
אנו רשאים להשעות חשבון בלי הודעה מראש במקרים של:
- הפרת תנאי השימוש או החוק
- פעילות זדונית או חשד למתקפה
- אי-תשלום מתמשך
- דרישת רשויות החוק
לפני מחיקה סופית של נתונים, נשלח לכם התראה במייל ותוכלו לייצא את כל הנתונים שלכם תוך 30 יום.
12. קניין רוחני
כל הזכויות בקוד, בעיצוב, בלוגו ובמותג SYTONE שמורות ל-syto פתרונות. אסור להעתיק, להפיץ, או לבצע reverse engineering. הנתונים שאתם מזינים נשארים בבעלותכם המלאה.
13. שירותי צד שלישי
המערכת משתמשת בשירותי ספקים שונים. השימוש בהם כפוף גם לתנאי השימוש שלהם:
14. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי ידווח לפחות 30 יום מראש בהודעה במערכת. המשך השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
15. דין ושיפוט
תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.